来苹果手机表面有划痕，我们可以直接联系京东商家，告诉商家苹果手机收到后表面有划痕，并把划痕的地方拍给商家看，一般的情况下，商家都会对你的苹果手机进行退货或者换货处理，只要你想退货换货，商家都会同意的，直接发起申请退货就可以了
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