这是因为未能正确连接手机，解决方法：
1、先确保数据线可以正常使用，并检查其与电脑、手机间的接口是否正常衔接。
2、连接电脑后手机会弹出信任窗口，点击信任电脑。
3、先安装XY苹果助手然后根据XY苹果助手提示安装itunes。
4、安装好itunes之后就可以正常连接iPhone手机了。
1、手机的USB选项不正确。尝试操作：在手机开机状态下，使用数据线将手机与计算机连接，在手机界面按住往下拉，选择“USB已连接”选项后并按打开“USB存储设备”，即可实现手机和PC之间的U盘连接功能。若操作步骤后还是无法打开，尝试更换主机箱后面USB接口试试看能否正常连接，或者换根USB数据线试试。
2、若是连接电脑数据同步安装软件等，尝试操作：
手机打开USB调试模式，连接电脑。如果没有反映，请打开电脑设备管理器，查看是否有设备驱动是否显示有黄色感叹号或问号图标。
没有的话，说明电脑未能识别到手机，可以换个USB接口或者换台电脑，或者清洁数据线接口，或换根USB数据线试试。
若有显示黄色感叹号或问号图标，说明电脑已识别到手机，但未安装正确的驱动程序，使用“360手机助手"，"豌豆夹”同步软件安装驱动，第一次使用会提示自动安装驱动。若不能正常安装的话，建议可以尝试其它同步软件自动安装驱动（如91手机助手、QQ手机助手等）。
3，更换USB连接线，USB选项，驱动等上述操作均无效的话，建议到手机的售后检测下手机
