1、首先在手机锁定页面里，找到并点击“忘记密码”按钮
2、打开忘记密码页面，填写原来预设的密保答案，然后点击上方的“验证”按钮
3、验证通过之后，即可重新设置新的解锁密码
4、设置完成后记住，重新解锁即可打开手机。
1、将手机关机，长按音量上键和电源键（在屏幕出现ZTE中兴的字样时松开电源键）。
2、待屏幕出现recovery界面（即英文菜单）松手。
3、按音量键移动到“wipe data/factory reset，按电源键确认。
4、再通过音量键定位到“Yes--delete all user data“，再按电源键确认，等待手机操作完成后，光标会自动选择到“reboot system now”并按电源键确认重启手机即可。
