原因及处理方法如下：
1、键盘问题，因为截图要按alt+ctrl+a所以，有可能是这三个键的某一个失灵了，需要修一下键盘。
2、也有可能是键盘或电脑的usb接口失灵了，需要维修usb接口，或换新键盘。
3、也有可能是笔记本的usb接口电压不足，因为笔记本电脑有时是不接电源的，或者是系统设置成节能模式，造成接口电压不足造成的，只要解除节能模式就可以了
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