手机出现软件故障。可以尝试重启一下手机，把重要的数据备份一下，然后再次检测，如果还是检测不出来，只能将手机送到手机店去检修，更换部分零件。
解决办法如下：
尝试调试侧边音量键进行调整，或者去设置里面设置音量
可以带上耳机试试，看有没有声音
重新开机，只打开一个应用看是否有声音。
可能是系统在更新后出现了BUG，可以尝试恢复出厂设置来解决。
情况1、最常见的就是音量没有打开，手机调成振动或静音，把关掉手机静音和振动即可
情况2、手机出现软件故障，可能是由于系统的bug导致的，如果您的手机系统可以更新，建议更新到最新版本看能否解决您也可以备份手机的资料之后，恢复出厂设置
情况3、打电话外放没有声音，可能是没有开启免提或者是连接到蓝牙耳机，建议检查一下是否开启免提或者是蓝牙是否连接了播放设备
