多多云手机为什么那么卡

投诉多多云手机，我购买了vip云手机36.8块，我看分辨率低又卡导致我又花了25.2块升级后。我看能升级就升级什么专线多多云手机升级到M开头的。导致我客服找不到人。退钱也找不到人，或者给我恢复以前刚买的时候也行，升级过后跟本卡的就不能用，无法玩游戏，现在相当于买了那个云手机放着用不了。