可按照如下步骤尝试操作：
1、可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-确定
2、进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3、使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试，同时检查是否有贴膜挡住摄像头
4、进入照相机-切换到相机模式-点击小齿轮图标-分辨率-选择需要的分辨率选项即可
5、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的维修点进行检测，如果在保修期内，可以直接找售后维修点去免费维修。如果是过了维保期那就看看手机摄像头裂纹对拍照有没有影响，如果有影响，只能自己花钱去修理了。
