1、部分用户发现这一问题是由过去的备份造成的。用户可以尝试恢复工厂设置，这种方法可能解决问题。
2、如果问题依旧得不到解决，就有可能是硬件问题了，用户需要与手机供应商联系，或到手机专卖店进行检测。如果确实是硬件问题，手机供应商应当免费为用户更换新机。
3、拍摄过程中呼吸尽量平缓同时尽量避免移动。
解决方法：
1、手机设置：尝试依次选择“设置”（Settings）->“一般”（General）->“重置”（Reset）->“重置所有设置”（Reset All Settings），看能否解决问题。设置过程中，用户的任何数据和照片都不会被删除。
