原因以及解决办法：
1、是垃圾扫软短信被安全软件拦截了。解决办法：用户可以进入安全软件以查看截获的垃圾邮件并删除。
2、某些手机具有骚扰拦截功能功能。解决办法：去收手机自带的拦截软件找到短信并删除即可。
3、手机系统错误。解决办法：重启手机如果无效就恢复手机出厂设置。
4、收件箱已满。检查SIM卡上是否有过多的消息。解决办法：删除过多的短信，释放短信箱的空间。
5、一些应用程序的推送，手机设置了允许应用程序推送，所以导致短信已读但是推送消息还在亮着。解决办法：手机快捷栏清楚消息，或者取消手机应用的推送。
