1、确认是否使用第三方3D钢化膜，同时确认贴膜胶水是否流入按键缝隙，贴第三方3D钢化膜时，建议贴膜前使用其他纸片遮挡按键位置，防止胶水流入缝隙
2、重启手机查看是否恢复
3、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。
若还是不能正常使用，还建议您将手机带到我们的客户服务中心由专业技术人员为您检测
手机音量减小键按了没反应
手机音量减小，按键没反应，说明手机电池严重不足，开启了低电量保护模式。手机处于一种最大限度的省电的状态，所以说对一般反应自然是没有。这时候要尽快给手机充电。
