、可能手机是相册模块出现异常导致，建议备份手机中的重要数据文件，恢复出厂设置
2、存储空间满了，建议删除不需要的图片进行释放内存后，再次截图
3、经过以上尝试问题依然存在，可携带手机前往客户服务中心免费检测、重装手机系统。
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