宽带连上，但不能上网
第一，检查光纤猫的网络信号灯是否是红色常亮或者是指示灯变为绿色，但不闪烁可以拨打客服电话，查看宽带是否正常，也可以让维修人员上门进行查看
第二，如果宽带连接无线路由器，检查无线路由器WIFI网络或者使用手机连接WIFI信号登陆无线路由器后台管理，在无线路由器的首页查看是否有数据交换，包括上传数据以及下载数据如果没有数据交换
查看无线路由器，自动获取IP地址是否已经获取或者是正在获取过程
排除无线路由器的故障，也可以重启无线路由器进行尝试
如果是宽带本身以及光纤猫故障造成网络原因，最好让维修人员上门进行排查
一、路由器不稳定
有些无线路由器、光猫(宽带猫)的质量比较差，长时间运行后会出现死机等一系列的问题。
二、宽带出现故障
如果你家的wifi，之前连接后可以上网，突然就出现了无法上网的这个问题。并且已经把路由器、猫断电重启了，但是连接wifi后仍然无法使用
1、
看路由器是否正常，可以用电脑直接插线到猫来上pppoe拨号试试。 要是拨号是691，密码错误，651，设备出错，跟家里没关系，可能是你那栋楼的网络设备。
2、
要是路由器正常，看下猫的灯是不是正常的。
3、
可能是楼梯设备出错，或者死机，拨打电话报修。
