请确认是否将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。如果音量调制最大，您依然觉得声音异常。建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。
在待机界面输入 *#*#3646633#*#* 进入工程模式，划到到 hardware testing (硬件测试)，点下面的 audio。把level 下面的数值调大一点就可以了，调整好了要重启手机哦。level 下面分7级哦，要分别调整要是声音大了有破章可以再调小一点。这样的办法可以帮助我们将华为手机的音频音量适当调高一些，看电影听音乐的时候就不会有太糟的体验了。
建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决。检查手机喇叭口是否被遮挡，请将遮挡物移开。如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，若放在床上使用是同样道理），非官方标配的保护壳也可能导致喇叭口被堵住。
请检查是否连接上了蓝牙设备，声音从蓝牙设备发出。建议关掉蓝牙开关后查看。建议更换音源观察外放声音是否正常（建议使用系统铃声测试）。
第三方应用（例如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果未恢复，会导致音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。请重启手机恢复。
如手机使用一段时间后，才出现外放音乐或铃声声音小、有杂音的现象，则有可能是扬声器防尘网堵塞导致。在使用过程中不小心接触到水、饮料、油污、灰尘等杂质，使用时间久了会导致塞防尘网堵塞造成扬声器声音小。如果发现扬声器孔中存在脏污，可以使用牙刷或者其他小刷子轻轻刷下手机底部的扬声器孔，尝试将灰尘等杂质清除出来。
若以上办法均不能解决，请备份重要数据后携带购机发票前往网点检测
