建议按照以下操作步骤进行尝试：
1：确认USB线连接正常
若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示，则可能是USB线连接不正常，设备能充电不能说明USB线是完全连接正常(比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输)，通知栏有提示才能说明线路连接正常
2：确认打开HDB连接
进入设置，搜索关键字“HDB”，点击搜索结果中的允许“Hisuite通过HDB连接设备”，开启允许HiSuite通过HDB连接设备，并在弹框中勾选始终允许这台计算机上的 HiSuite 连接设备后点击确定
3：确认驱动是否安装正常
电脑右下角有 图标，提示驱动未安装，不能说明驱动安装失败，有可能是Windows误报
